Условия гарантии на автозапчасти

1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные» и выполняется при следующих условиях:

• Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у компании
• Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
• Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
• Заключение о неработоспособности детали;
• Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
• Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
• Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;

2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

• Нормальный износ запасной части;
• Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
• Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
• Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
• Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
• Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
• Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций.

Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.

3. Порядок возврата запасных частей

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

• Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных
  товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном
  Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
• Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя предоставляемого в офис продаж Продавца.
• Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
• Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 18-00 в офисе продаж Продавца.
• При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.
• Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

Условия возврата запчастей для юридических лиц

Возврат товара надлежащего качества, для оптовых клиентов, возможен в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара клиентом. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «Информация о заказах» на главной странице в клиентской части сайта.

1. Запрос на возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента поступления товара клиенту. Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения товара клиентом, - не возможен.

2. Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «Информация о заказах» на главной странице в клиентской части сайта Срок возврата товара не надлежащего качества 14 календарных дней, с момента получения товара клиентом. При оформлении запроса в зависимости от причины необходимо подгрузить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства подтверждающие причину возврата.

3. Поставщик имеет право отказать в возврате товара надлежащего качества, заказанного по ошибке клиента если: он заказан по зарубежным складам, центральным складам оригинальных автозапчастей по России, по поставщикам, которые в своих условиях указывают не возможность возврата по ошибке заказчика, если стоимость товара менее 500 руб, при возврате технических жидкостей, масел, стекол, электрических деталей и деталей оптики. Поставщик вправе отказать в претензии Покупателю, в случае если видимый дефект незначительный, не влияет на качественные показатели деталей, и не влечёт дополнительных расходов при установке на автомобиль:

3.1 царапины, потёртости, шероховатости на транспортировочном грунте, для деталей под покраску;
3.2 дефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотра;
3.3 незначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали;
3.4 замятие сот, царапины, вмятины на радиаторе, не влияющие на теплообменные свойства и герметичность;
3.5 царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах, не влияющие на работоспособность деталей.

4. Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых клиентом, обрабатывается в течении 3-7 рабочих дней. Товары, отправленные на возврат без согласования с отделом возвратов, без статуса «Возврат возможен» к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт клиента.

5. Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке, с сохранённой этикеткой со штрих-кодом. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.

6. Возвраты от клиентов принимаются в представительствах поставщика или передаются экспедиторам поставщика. При согласовании возврата клиенту по электронной почте отправляется «Заявка на возврат». Если возврат согласован с удержанием, в «заявке на возврат» указана сумма услуги за обработку возврата (сумма удержания). Документ «Заявка на возврат» печатается клиентом в двойном экземпляре. «Заявку на возврат» клиент обязан передать вместе с товаром на возврат. Клиент в заявке подписывается, что сдал товар на возврат, водитель или приёмщик возврата, обязан подписаться в получении. Один экземпляр у клиента, второй вместе с товаром передаётся для оформления возврата.

7. Возврат товара надлежащего качества (отказ клиента, ошибка клиента при заказе) производится с учётом удержания 10%, 25%, 50% от стоимости (в зависимости от ликвидности товара и решения поставщика по возврату детали).

8. После проведения возврата, клиенту оформляется возвратная накладная и корректировочный счёт фактура, при возврате без удержания. Возвратная накладная, корректировочный счёт-фактура, акт на услуги за обработку возврата, счёт-фактура к акту, при возврате с удержанием. При отсутствии данных документов, компенсация денежных средств за возвращенный товар производиться не будет.

9. В случае обнаружения в момент приемки некачественного Товара в части видимых недостатков Покупатель вправе отказаться от его приемки с составлением соответствующего Акта об установленном расхождении по количеству и/или качеству при приемке Товара, подписываемого уполномоченными представителями Сторон либо принять Товар, имеющий недостатки по качеству, но в дальнейшем лишается возможности предъявления претензии по качеству принятого Товара. Данные товарной накладной и Акта расхождения по количеству и/или качеству будут являться основанием для расчетов сторон.

10. Покупатель обязан оплатить только фактически поставленный Товар. При транспортном браке, сканированный Акт и фото некачественного товара (обязательно!) , в день поставки, отправляется Клиентом на 2801545@gmail.com или на электронный адрес своего менеджера. Скидка или Возврат оформляется путём изменения цены или удаления возвращаемого товара из расходной накладной клиента.

11. При выявлении клиентом заводского брака детали, оформляется претензия производителю товра по гарантии. Гарантийный срок деталей устанавливает производитель. При запросе в "информации по заказам" необходимо подгрузить отсканированные документы: копию гарантийного талона, копии заказа-наряда с СТО на установку детали с отмеченным пробегом автомобиля, копии сертификатов СТО с приложением с перечнем разрешённых работ (при наличии), копии заказа-наряда с СТО на снятие детали с отмеченным пробегом автомобиля, копии документов подтверждающие оплату выполненных работ в СТО, заключение о браке специалиста СТО, заключение независимой экспертизы (при наличии).

12. При положительном решении данные документы (оригиналы!) необходимо отправить вместе с деталью. Полный зачёт денежных средств осуществляется после подтверждения заводского дефекта конечным поставщиком. При гарантийном возврате ответственность поставщика ограничивается стоимостью запчасти и независимой экспертизы.

13. При возврате старого корпуса восстановленной детали, в запросе на возврат клиент указывает стоимость возвратной части, которую ему необходимо уточнить перед заказом у курирующего менеджера. На возврат принимаются только чистые не повреждённые корпуса в оригинальной упаковке. Возможность восстановления старого корпуса определяет склад производителя.

14. При согласованном возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за запчасть зачисляется на счёт заказчика в течение 3-х дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата на склады возвратов в городах-логцентрах: Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Мурманск, Архангельск, Новосибирск, Вышний Волочек, Тверь, Вязники, Пермь, Тюмень, Воронеж, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань, Самара, Ижевск, Липецк, Н.Челны, Киров, Тольятти, Уфа, Чебоксары, Калуга, Новороссийск, Череповец, Н. Новгород, Петрозаводск, Ярославль, В.Новгород, Вологда, Челябинск, Брянск, Смоленск

Условия поставки товара из интернет-магазина автозапчастей из Кореи Кореец точка ру

1. Исполнитель предоставляет Заказчику услугу по размещению заказа у профессиональных поставщиков деталей, узлов и аксессуаров автомобилей согласно каталожным номерам (далее по тексту — детали).

2. Заказчик обязан предоставить Исполнителю полные данные по автомобилю, а в случае их отсутствия несет ответственность за их определение.

3. Время размещения заказа с учетом срока его исполнения поставщиком составляет от 1 до 60 рабочих дней, в зависимости от наличия деталей на складе поставщика. В случае увеличения указанного срока по вине поставщика/производителя с Заказчиком заблаговременно согласовывается иной срок исполнения заказа или возвращается сумма предоплаты услуг Исполнителя (п.25 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ № 918 от 21 июля 1997 г. — далее «Правила продажи по образцам»).

4. В случае, если Заказчик не предоставил полных данных по автомобилю, не произвел оговоренную оплату по настоящему заказу, если оплата производилась по безналичному расчету или для выполнения заказа требуется образец запасной части, то срок выполнения заказа начинает действовать только с даты получения Исполнителем необходимых для выполнения заказа данных, образцов или оплаты.

5. При оформлении заказа объявленная цена является предварительной (ст. 500 Гражданского кодекса РФ). При сохранении стоимости услуг Исполнителя стоимость деталей может изменяться поставщиками (ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Исполнитель производит согласование цены с Заказчиком.

6. Исполнитель несет ответственность за соответствие деталей к автомобилю, данные которого указаны в настоящем заказе. Заказчик несет ответственность за достоверность и полноту сведений об автомобиле, заявленных при оформлении заказа. Несоответствие фактических характеристик автомобиля заявленным характеристикам, равно как и предоставление иной недостоверной/ошибочной информации о заказываемых деталях (название детали, марка, год и другие данные об автомобиле, а также в случае предоставления номеров деталей самим Заказчиком), влечет отказ в удовлетворении претензий Заказчика (п.30 Правил продажи товаров по образцам).

ПОМНИТЕ! Сведения в техпаспорте (в особенности, год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя) могут не соответствовать действительности. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Варианты исполнения деталей для Европы, Азии и США могут существенно различаться. НЕ ДОПУСКАЙТЕ установку, монтаж и наладку деталей организациями и специалистами, не имеющими лицензии на оказание авторемонтных специализированных услуг. ВЫ ВПРАВЕ согласовать с Исполнителем условия сервисного обслуживания реализуемых деталей и Вашего автомобиля.

7. Все согласования и дополнения могут быть оговорены по телефону либо письменно в дополнении к настоящему заказу. Дополнения также заверяются подписью Заказчика.

8. При отказе Заказчика от получения выполненного в согласованный срок заказа возврат денег производится после реализации деталей в розничной торговле с удержанием Исполнителем расходов, понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа(ст. 497 Гражданского кодекса РФ, п.22 Правил продажи товаров по образцам).

9. Претензии в отношении недостатков деталей принимаются в течение 14-дневного гарантийного срока со дня исполнения заказа (ст.5, ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ — далее «Закон РФ „О защите прав потребителей“, Разъяснения Государственного комитета по антимонопольной политике и поддержке экономических структур от 15 августа 1994 года № 90 ).

При предъявлении претензий обязательно наличие кассового чека, бланка заказа, фирменной упаковки/этикетки производителя и мотивированного заключения специализированной авторемонтной мастерской, производившей монтаж/установку деталей. Детали, бывшие в употреблении и утратившие товарный вид и/или потребительские свойства вследствие механических повреждений, имеющие признаки неправильной эксплуатации или хранения, возврату или обмену не подлежат (ст.25 Федерального закона „О защите прав потребителей“).

10. Срок хранения выполненного заказа — 1 календарный месяц со дня оформления заказа. По истечении указанного срока заказ аннулируется, при этом детали поступают в розничную продажу, а из уплаченных Заказчиком денежных средств возмещаются издержки и расходы Исполнителя (пункт 22 Правил продажи товаров по образцам)..

Возврат товара надлежащего качества

Товар может быть принят только в следующих случаях:

• неправильно выписан заказ (клиент получил товар, которого не было в заказе);
• неправильно отгружен заказ (клиент получил товар, которого нет в документах);
• брак;
• некомплект;
• задержка отгрузки.

Срок приема заявки на возврат —10 дней с момента выписки накладной. После 10 дней заявка на возврат качественного товара не рассматривается.

Внимание!

Представленные каталоги не являются полноценными версиями электронных каталогов производителей и содержащаяся в них информация может быть несколько устаревшей и неточной. Если Вы не являетесь профессионалом в работе с каталогами з/ч или Вы не уверены в правильности подбора номера, мы рекомендуем розничным и мелкооптовым клиентам обратится к менеджеру, так как ответственность за подбор неправильного и неактуального номера детали лежит на заказчике..

Заказывая товар на нашем сайте, вы автоматически соглашаетесь с условиями поставки описанными на данной странице.